我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了初級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作綜合能力》模擬練習(xí)題,，供大家練習(xí)：

模擬題-單選

服務(wù)對(duì)象的工作非常忙，平時(shí)公公婆婆幫忙帶孩子,?！澳阋仓栏舸H，老人家比較寵孩子,，小孩子現(xiàn)在說話就沒大沒小的,，管了公公婆婆就不高興，不管我又怕孩子越大越不好管,跟我也不親了...”社會(huì)工作者：“您剛才講的,，我的理解是您希望孩子懂規(guī)矩,，但是找不到讓公公婆婆接受、孩子又不逆反的方法,，是嗎?”上述對(duì)話中,，社會(huì)工作者采用的技巧是()。

A.忠告

B.澄清

C.對(duì)焦

D.對(duì)質(zhì)

參考答案：B

解析：個(gè)案工作中,，社工常常重復(fù)服務(wù)對(duì)象的說過的話,，這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的重復(fù)的過程，也是社工把服務(wù)對(duì)象模糊不清的信息或者不清楚的陳述作更詳細(xì)的解說的過程,，使未明確的信息轉(zhuǎn)化為清楚,、具體、 深入的信息,，我們將工作手法稱為澄清,。

更多免費(fèi)的社會(huì)工作者考試模擬試題等內(nèi)容，大家可點(diǎn)擊[免費(fèi)下載],。

考試真題是熟悉考試的有效方法,，有較大的參考價(jià)值，推薦各位備考人員在備考社會(huì)工作者做題時(shí),，首先選擇去刷考試真題,。下面我們?yōu)榭忌鷾?zhǔn)備了2020年中級(jí)《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》考試真題，希望可以幫到考生,。

<案例分析題>在開展學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)過程中,，社會(huì)工作者經(jīng)常遇到以下困感：有些學(xué)生有求助解決個(gè)人問題的意愿，但由于學(xué)校學(xué)習(xí)任務(wù)重,，作息制度嚴(yán),，無法接受較長(zhǎng)時(shí)間的個(gè)案面談?shì)o導(dǎo)；有些學(xué)生有青春期困擾,、異性交往,、親子關(guān)系等私密問題需要咨詢輔導(dǎo),，但羞于與他人進(jìn)行面對(duì)面的交流。社會(huì)工作者在進(jìn)行疑難復(fù)雜的個(gè)案面談?shì)o導(dǎo)時(shí),，也會(huì)出現(xiàn)思考不周,、應(yīng)對(duì)欠妥的情況。

社會(huì)工作者結(jié)合以上實(shí)際情況,，將傳統(tǒng)的個(gè)案工作服務(wù)形式進(jìn)行了延伸,，在面對(duì)面輔導(dǎo)的同時(shí)，增加了“社工信箱”的服務(wù)形式,，通過設(shè)置信箱和廣泛宣傳,，邀請(qǐng)學(xué)生將自己的困擾和需求寫在紙上投遞到信箱，社會(huì)工作者閱讀信件并組織回信,，給予來信求助的學(xué)生以及時(shí)輔導(dǎo)。

問題：

1,、本案例中的“社工信箱”與傳統(tǒng)的個(gè)案工作服務(wù)形式相比,，有哪些創(chuàng)新點(diǎn)?

2、社會(huì)工作者收到學(xué)生來信后,，應(yīng)采取哪些具體措施以保證服務(wù)質(zhì)量?

答題思路：

1,、考查學(xué)校社會(huì)工作的主要方法：小組工作方法。

2,、運(yùn)用同感,、尊重、真誠等專業(yè)服務(wù)原則,；扮演傾聽,、陪伴者的角色；妥善保存信件,；及時(shí)回復(fù)信件,；針對(duì)同一類需求和問題開展小組；定期回訪等等,。