考試真題是了解考試的有效途徑,，有很大的參考作用,，推薦各位備考人員在備考社會工作者做題時，優(yōu)先選擇去刷考試真題,。下面小編為大家準備了2020年中級社會工作實務考試真題,，希望可以幫到大家。

<案例分析題>在開展學校社會工作服務過程中,，社會工作者經(jīng)常遇到以下困感：有些學生有求助解決個人問題的意愿,，但由于學校學習任務重，作息制度嚴,，無法接受較長時間的個案面談輔導,；有些學生有青春期困擾、異性交往,、親子關系等私密問題需要咨詢輔導,，但羞于與他人進行面對面的交流。社會工作者在進行疑難復雜的個案面談輔導時,，也會出現(xiàn)思考不周,、應對欠妥的情況。

社會工作者結合以上實際情況,，將傳統(tǒng)的個案工作服務形式進行了延伸,，在面對面輔導的同時，增加了“社工信箱”的服務形式,，通過設置信箱和廣泛宣傳,，邀請學生將自己的困擾和需求寫在紙上投遞到信箱，社會工作者閱讀信件并組織回信,，給予來信求助的學生以及時輔導,。

問題：

1、本案例中的“社工信箱”與傳統(tǒng)的個案工作服務形式相比,，有哪些創(chuàng)新點?

2、社會工作者收到學生來信后,，應采取哪些具體措施以保證服務質(zhì)量?

答題思路：

1,、考查學校社會工作的主要方法：小組工作方法,。

2、運用同感,、尊重,、真誠等專業(yè)服務原則；扮演傾聽,、陪伴者的角色,；妥善保存信件；及時回復信件,；針對同一類需求和問題開展小組,；定期回訪等等。

考生在備考中級社會工作者時不僅要學習教材上的內(nèi)容,，還要多做題,。選擇歷年考試真題去做題，不僅可以了解自己的做題能力和對知識點的掌握程度,，更可以了解考試出題規(guī)律,，為后面的學習提供更明確的方向。