考試真題是了解考試的有效途徑，有很大的參考作用,，推薦各位備考人員在備考社會工作者做題時,，優(yōu)先選擇去刷考試真題。下面小編為大家準備了2020年中級社會工作實務考試真題,，希望可以幫到大家,。

<案例分析題>在開展學校社會工作服務過程中，社會工作者經常遇到以下困感：有些學生有求助解決個人問題的意愿,，但由于學校學習任務重,，作息制度嚴，無法接受較長時間的個案面談輔導,；有些學生有青春期困擾,、異性交往,、親子關系等私密問題需要咨詢輔導,，但羞于與他人進行面對面的交流,。社會工作者在進行疑難復雜的個案面談輔導時，也會出現(xiàn)思考不周,、應對欠妥的情況,。

社會工作者結合以上實際情況，將傳統(tǒng)的個案工作服務形式進行了延伸,，在面對面輔導的同時,，增加了“社工信箱”的服務形式，通過設置信箱和廣泛宣傳,，邀請學生將自己的困擾和需求寫在紙上投遞到信箱,，社會工作者閱讀信件并組織回信，給予來信求助的學生以及時輔導,。

問題：

1,、本案例中的“社工信箱”與傳統(tǒng)的個案工作服務形式相比，有哪些創(chuàng)新點?

2,、社會工作者收到學生來信后,，應采取哪些具體措施以保證服務質量?

答題思路：

1、考查學校社會工作的主要方法：小組工作方法,。

2,、運用同感、尊重,、真誠等專業(yè)服務原則,；扮演傾聽、陪伴者的角色,；妥善保存信件,；及時回復信件；針對同一類需求和問題開展小組,；定期回訪等等,。

考生在備考中級社會工作者時不僅要學習教材上的內容，還要多做題,。選擇歷年考試真題去做題,，不僅可以了解自己的做題能力和對知識點的掌握程度，更可以了解考試出題規(guī)律,，為后面的學習提供更明確的方向,。