真題是熟悉考試的高效方法，有較大的參考價(jià)值,，推薦每一位考生在備考社會(huì)工作者做題的時(shí)候,，首先選擇去做真題。下方我們?yōu)榭忌砹?020年中級(jí)《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》真題,，希望能幫助考生,。

<案例分析題>在開(kāi)展學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者經(jīng)常遇到以下困感：有些學(xué)生有求助解決個(gè)人問(wèn)題的意愿,，但由于學(xué)校學(xué)習(xí)任務(wù)重,，作息制度嚴(yán)，無(wú)法接受較長(zhǎng)時(shí)間的個(gè)案面談?shì)o導(dǎo),；有些學(xué)生有青春期困擾,、異性交往、親子關(guān)系等私密問(wèn)題需要咨詢(xún)輔導(dǎo),，但羞于與他人進(jìn)行面對(duì)面的交流,。社會(huì)工作者在進(jìn)行疑難復(fù)雜的個(gè)案面談?shì)o導(dǎo)時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)思考不周,、應(yīng)對(duì)欠妥的情況,。

社會(huì)工作者結(jié)合以上實(shí)際情況，將傳統(tǒng)的個(gè)案工作服務(wù)形式進(jìn)行了延伸,，在面對(duì)面輔導(dǎo)的同時(shí),，增加了“社工信箱”的服務(wù)形式，通過(guò)設(shè)置信箱和廣泛宣傳,，邀請(qǐng)學(xué)生將自己的困擾和需求寫(xiě)在紙上投遞到信箱,，社會(huì)工作者閱讀信件并組織回信，給予來(lái)信求助的學(xué)生以及時(shí)輔導(dǎo),。

問(wèn)題：

1,、本案例中的“社工信箱”與傳統(tǒng)的個(gè)案工作服務(wù)形式相比,，有哪些創(chuàng)新點(diǎn)?

2、社會(huì)工作者收到學(xué)生來(lái)信后,，應(yīng)采取哪些具體措施以保證服務(wù)質(zhì)量?

答題思路：

1,、考查學(xué)校社會(huì)工作的主要方法：小組工作方法。

2,、運(yùn)用同感,、尊重、真誠(chéng)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)原則,；扮演傾聽(tīng),、陪伴者的角色；妥善保存信件,；及時(shí)回復(fù)信件,；針對(duì)同一類(lèi)需求和問(wèn)題開(kāi)展小組；定期回訪等等,。

下面為考生提供初級(jí)社會(huì)工作者考試實(shí)務(wù)模擬試題,，供大家練習(xí)：

模擬題-多選題

老年人小組工作的注意事項(xiàng)有（ ）。

A.尊重保密權(quán)

B.干預(yù)小組動(dòng)力,，保護(hù)小組成員免受傷害

C.嚴(yán)格區(qū)分各人所負(fù)的責(zé)任

D.尊重自決權(quán)

E.小組內(nèi)事務(wù)的透明化

參考答案：ABD

解析：老年人小組工作的注意事項(xiàng)包括：①尊重自決權(quán),；②平衡對(duì)小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任；③尊重保密權(quán),；④干預(yù)小組動(dòng)力,，保護(hù)小組成員免受傷害。

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