近日，甘肅蘭州一家名為“南湖16甲”的餐廳因收取茶水費(fèi)而成為輿論焦點(diǎn),。一位顧客在社交媒體上發(fā)布視頻,，稱(chēng)在該餐廳就餐時(shí)被告知，每位顧客需支付10元茶水費(fèi),，即使只喝白開(kāi)水也不例外,。該視頻迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議，許多人對(duì)此表示不滿(mǎn),，認(rèn)為餐廳的做法不合理,。

圖片來(lái)源：鳳凰網(wǎng)

　　視頻中，餐廳經(jīng)理解釋稱(chēng),，10元茶水費(fèi)包括椰子水,、檸檬蜂蜜水等飲品，若顧客不需要可以取消,。然而,，對(duì)于白開(kāi)水也需收費(fèi)的問(wèn)題，店員并未給出明確答復(fù)，只是建議記者親自體驗(yàn),。

　　網(wǎng)友對(duì)此事件的看法不一。有人認(rèn)為,，餐廳應(yīng)該提供免費(fèi)的白開(kāi)水,，而茶水費(fèi)的收取應(yīng)當(dāng)基于顧客的實(shí)際消費(fèi)。也有網(wǎng)友表示理解,，認(rèn)為這可能是餐廳為了應(yīng)對(duì)長(zhǎng)時(shí)間占用座位的顧客而采取的措施,。不過(guò)，更多的網(wǎng)友則對(duì)餐廳的做法表示質(zhì)疑,，認(rèn)為這是一種變相的強(qiáng)制消費(fèi),。

　　法律專(zhuān)家指出，商家是否有權(quán)收取茶水費(fèi),，關(guān)鍵在于是否提前明確告知消費(fèi)者,。如果商家在顧客消費(fèi)前已經(jīng)明確告知，并且顧客接受了這一條件,，那么這一規(guī)定是符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的,。反之，如果未提前告知,，就可能侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán),。

　　蘭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局已經(jīng)介入調(diào)查此事。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織提醒消費(fèi)者,，遇到類(lèi)似情況時(shí),，可以通過(guò)12315消費(fèi)者投訴熱線(xiàn)進(jìn)行投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益,。

　　我們認(rèn)為商家在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),。在收取任何額外費(fèi)用之前，商家有責(zé)任明確告知消費(fèi)者,，并確保消費(fèi)者能夠在充分了解情況的基礎(chǔ)上做出選擇,。同時(shí)，我們呼吁市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)餐飲行業(yè)的監(jiān)管,，確保消費(fèi)者權(quán)益不受侵害,，同時(shí)也為商家提供一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。對(duì)于消費(fèi)者而言,，遇到不合理收費(fèi)時(shí),，應(yīng)積極維權(quán)，通過(guò)合法途徑表達(dá)自己的訴求,。