針對留學(xué)機構(gòu)老師專業(yè)程度高低的問題,我們可以通過以下三種方法:
方法一:可以看這家留學(xué)機構(gòu)公司在對外界宣傳的時候展現(xiàn)的一面,,是否看上去就具有專業(yè)靠譜的性質(zhì),,如果一個機構(gòu)公司連給予外人的展現(xiàn)形式都十分的不靠譜,那么我們也就需要把這家機構(gòu)公司從候選清單上淘汰掉,。
方法二:我們要看這家留學(xué)機構(gòu)公司的形象就可以得到初步印象,,然后就是機構(gòu)的內(nèi)在形象了,看看他們在服務(wù)流程上面是不是對待學(xué)生耐心有原則,,并且能夠在一些細節(jié)上面處理的很巧妙,,但是這點就需要我們進一步的考察了。
方法三:最主要的我們還是要看他們的老師是否具備很高的專業(yè)程度,,其實如果是一些專業(yè)程度不高的機構(gòu),,不到幾年就會被市場淘汰掉了,所以我們考察機構(gòu)的時候,,還可以看看他們的辦學(xué)年限,,看看顧問老師的專業(yè)素養(yǎng)等。
有精細化的管理模式,,才能有專業(yè)化的服務(wù),。在選擇留學(xué)中介時,也要留意留學(xué)機構(gòu)內(nèi)部的管理模式,。
一家優(yōu)秀的留學(xué)結(jié)構(gòu)可以通過仔細篩選,、專業(yè)培訓(xùn)和考核制度,對顧問的資質(zhì)、經(jīng)驗和服務(wù)質(zhì)量做認證和背書,。經(jīng)驗豐富且注重口碑的機構(gòu),,無疑會更加重視培訓(xùn)、篩選,、質(zhì)量把控等環(huán)節(jié),,在這些良性制度的框架下,顧問大多有較高的專業(yè)能力,,可以提供相應(yīng)成熟的服務(wù),。
機構(gòu)是否注重管理和質(zhì)量把控,一定意義上決定了是否能批量培養(yǎng)出優(yōu)秀顧問,。那些重視培訓(xùn),、監(jiān)管、流程,、細節(jié)等內(nèi)容的機構(gòu),才能培養(yǎng)一絲不茍的顧問,,提供相對質(zhì)量高的服務(wù),。家長在考察時,可以重點關(guān)注機構(gòu)是否有如學(xué)生管理系統(tǒng),、家長匯報機制,、內(nèi)部管控系統(tǒng)的。是否圍繞質(zhì)量把控,、客戶體驗來進行服務(wù)流程和服務(wù)考核,。
機構(gòu)的管理模式?jīng)Q定了服務(wù)質(zhì)量。如果一個機構(gòu)的服務(wù)環(huán)節(jié)分成“銷售,、文案,、申請”等環(huán)節(jié),每一個環(huán)節(jié)的師生比都達到1:50左右,,而另一個機構(gòu),,每名學(xué)生都有專門顧問從頭跟到尾,師生比1:8到1:10,,可以想象,,這兩家機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量一定大有不同。