針對(duì)留學(xué)機(jī)構(gòu)老師專業(yè)程度高低的問題,我們可以通過以下三種方法:
方法一:可以看這家留學(xué)機(jī)構(gòu)公司在對(duì)外界宣傳的時(shí)候展現(xiàn)的一面,,是否看上去就具有專業(yè)靠譜的性質(zhì),,如果一個(gè)機(jī)構(gòu)公司連給外人的展現(xiàn)形式都十分的不靠譜,那么我們也就需要把這家機(jī)構(gòu)公司從候選清單上淘汰掉,。
方法二:我們要看這家留學(xué)機(jī)構(gòu)公司的形象就可以得到初步印象,,然后就是留學(xué)機(jī)構(gòu)的內(nèi)在形象了,看看他們?cè)诜?wù)流程上面是不是對(duì)待學(xué)生耐心有原則,并且能夠在一些細(xì)節(jié)上面處理的很好,,但是這點(diǎn)就需要我們進(jìn)一步的考察了,。
方法三:最主要的我們還是要看他們的老師是否具備很高的專業(yè)程度,其實(shí)如果是一些專業(yè)程度不高的留學(xué)機(jī)構(gòu),,不到幾年就會(huì)被市場淘汰掉了,,所以我們考察留學(xué)機(jī)構(gòu)的時(shí)候,還可以看看他們的辦學(xué)年限,,看看顧問老師的專業(yè)素養(yǎng)等,。
有精細(xì)化的管理模式,才能有專業(yè)化的服務(wù),。在選擇留學(xué)中介時(shí),,也要留意留學(xué)機(jī)構(gòu)自身的管理模式。
一家優(yōu)秀的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以通過嚴(yán)格篩選,、考核制度和考核制度,,對(duì)顧問的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量做背書和認(rèn)證,。經(jīng)驗(yàn)豐富且注重口碑的機(jī)構(gòu),,無疑會(huì)更加注重培訓(xùn)、篩選,、質(zhì)量把控等環(huán)節(jié),,在這些良性制度的框架下,顧問大多有較高的專業(yè)能力,,可以提供相應(yīng)成熟的服務(wù),。
機(jī)構(gòu)是否注重管理和質(zhì)量把控,一定意義上決定了是否能批量培養(yǎng)出優(yōu)秀顧問,。那些注重培訓(xùn),、監(jiān)管、流程,、細(xì)節(jié)等內(nèi)容的機(jī)構(gòu),,才能培養(yǎng)一絲不茍的顧問,提供相對(duì)質(zhì)量高的服務(wù),。家長在考察時(shí),可以重點(diǎn)關(guān)注機(jī)構(gòu)是否有如學(xué)生管理系統(tǒng),、家長匯報(bào)機(jī)制,、內(nèi)部管控系統(tǒng)的。是否圍繞質(zhì)量把控,、客戶體驗(yàn)來進(jìn)行服務(wù)流程和服務(wù)考核,。
機(jī)構(gòu)的管理模式?jīng)Q定了服務(wù)質(zhì)量。如果一個(gè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)環(huán)節(jié)分成“銷售、文案,、申請(qǐng)”等環(huán)節(jié),,每個(gè)環(huán)節(jié)的師生比都達(dá)到1:50左右,而另一個(gè)機(jī)構(gòu),,每名學(xué)生都有專門顧問從頭跟到尾,,師生比1:8到1:10,可以想象,,這兩家機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量一定大有不同,。