不同類型的留學(xué)機(jī)構(gòu)越來(lái)越多,不管是連鎖品牌還是個(gè)人工作室,,總是會(huì)有人員“流動(dòng)性大”這個(gè)情況,。如果申請(qǐng)者在申請(qǐng)過(guò)程中更換顧問(wèn)老師的話,是一件風(fēng)險(xiǎn)很大的事情,,而且你很難判斷你的顧問(wèn)老師是否足夠?qū)I(yè),。并且很多申請(qǐng)者在做留學(xué)申請(qǐng)中間會(huì)碰上顧問(wèn)離職的情況,然后又有了新的顧問(wèn)老師來(lái)對(duì)接,。一般后面的交接老師對(duì)你的情況都不是很了解的,;其次,他從你這邊也是沒(méi)辦法獲得什么利益的,,所以對(duì)于交接的申請(qǐng)者也不會(huì)很上心,。所以,考察機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性也是很有必要的,。
有精細(xì)化的管理模式,,才能有專業(yè)化的服務(wù)。在選擇留學(xué)中介時(shí),,也要留意留學(xué)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的管理模式,。
一家優(yōu)秀的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)可以通過(guò)嚴(yán)格篩選、考核制度和考核制度,,對(duì)顧問(wèn)的資質(zhì),、經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量做認(rèn)證和背書(shū)。經(jīng)驗(yàn)豐富且注重口碑的機(jī)構(gòu),,無(wú)疑會(huì)更加注重培訓(xùn)、篩選,、質(zhì)量把控等環(huán)節(jié),,在這些良性制度的框架下,,顧問(wèn)大多有較高的專業(yè)能力,可以提供相應(yīng)成熟的服務(wù),。
機(jī)構(gòu)是否注重管理和質(zhì)量把控,,一定意義上決定了是否能批量培養(yǎng)出優(yōu)秀顧問(wèn)。那些注重培訓(xùn),、監(jiān)管,、流程、細(xì)節(jié)等內(nèi)容的機(jī)構(gòu),,才能培養(yǎng)一絲不茍的顧問(wèn),,提供相對(duì)質(zhì)量高的服務(wù)。家長(zhǎng)在考察時(shí),,可以重點(diǎn)關(guān)注機(jī)構(gòu)是否有如學(xué)生管理系統(tǒng),、家長(zhǎng)匯報(bào)機(jī)制、內(nèi)部管控系統(tǒng)的,。是否圍繞質(zhì)量把控,、客戶體驗(yàn)來(lái)進(jìn)行服務(wù)流程和服務(wù)考核。
機(jī)構(gòu)的管理模式?jīng)Q定了服務(wù)質(zhì)量,。如果一個(gè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)環(huán)節(jié)分成“銷(xiāo)售,、文案、申請(qǐng)”等環(huán)節(jié),,每一個(gè)環(huán)節(jié)的師生比都達(dá)到1:50左右,,而另一個(gè)機(jī)構(gòu),每名學(xué)生都有專門(mén)顧問(wèn)從頭跟到尾,,師生比1:8到1:10,,可以想象,這兩家機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量一定大有不同,。