不同類型的留學機構(gòu)越來越多,,不管是連鎖品牌還是個人工作室,總是會有人員“流動性大”這個問題,。如果申請者在申請期間更換顧問老師的話,,是一件風險很大的事情,而且你很難判斷你的顧問老師是否足夠?qū)I(yè),。并且很多申請者在做留學申請中間會遇上顧問離職的情況,,然后又有了新的顧問老師來對接。一般后面的交接老師對你的情況都不是很了解的,;其次,,他從你這邊也是沒辦法獲得什么利益的,所以對于交接的申請者也不會很上心。因此,,考察機構(gòu)團隊的穩(wěn)定性也是很有必要的,。
有精細化的管理模式,才能有專業(yè)化的服務(wù),。在選擇留學中介時,,也要留意留學機構(gòu)內(nèi)部的管理模式。
一家合格的留學服務(wù)機構(gòu)可以通過嚴格篩選,、考核制度和考核制度,,對顧問的資質(zhì)、經(jīng)驗和服務(wù)質(zhì)量做背書和認證,。經(jīng)驗豐富且注重口碑的機構(gòu),,無疑會更加關(guān)注培訓、篩選,、質(zhì)量把控等環(huán)節(jié),,在這些好的制度的框架下,顧問大多有較高的專業(yè)能力,,可以提供相應(yīng)成熟的服務(wù),。
機構(gòu)是否注重管理和質(zhì)量把控,一定意義上決定了是否能批量培養(yǎng)出優(yōu)秀顧問,。那些關(guān)注培訓,、監(jiān)管、流程,、細節(jié)等內(nèi)容的機構(gòu),,才能培養(yǎng)一絲不茍的顧問,提供相對質(zhì)量高的服務(wù),。家長在考察時,,可以重點關(guān)注機構(gòu)是否有如學生管理系統(tǒng)、家長匯報機制,、內(nèi)部管控系統(tǒng)的,。是否圍繞質(zhì)量把控、客戶體驗來進行服務(wù)流程和服務(wù)考核,。
機構(gòu)的管理模式?jīng)Q定了服務(wù)質(zhì)量,。如果一個機構(gòu)的服務(wù)環(huán)節(jié)分成“銷售、文案,、申請”等環(huán)節(jié),,每個環(huán)節(jié)的師生比都達到1:50左右,而另一個機構(gòu),,每名學生都有專門顧問從頭跟到尾,,師生比1:8到1:10,,可以想象,這兩家機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量一定大有不同,。