有精細化的管理模式,,才能有專業(yè)化的服務,。在選擇留學中介時,,也要留意留學機構內(nèi)部的管理模式。
一家優(yōu)秀的中介機構能夠通過仔細篩選,、考核制度和考核制度,,對顧問的資質、經(jīng)驗和服務質量做認證和背書,。經(jīng)驗豐富且注重口碑的機構,,無疑會更加關注篩選,、培訓、質量把控等環(huán)節(jié),,在這些好的制度的框架下,,顧問大多有較高的專業(yè)能力,能夠提供相應成熟的服務,。
機構是否注重管理和質量把控,一定意義上決定了是否能批量培養(yǎng)出優(yōu)秀顧問,。那些關注培訓,、監(jiān)管、流程,、細節(jié)等內(nèi)容的機構,,才能培養(yǎng)一絲不茍的顧問,提供相對質量高的服務,。家長在考察時,可以重點關注機構是否有如學生管理系統(tǒng),、家長匯報機制,、內(nèi)部管控系統(tǒng)的。是否圍繞質量把控,、客戶體驗來進行服務流程和服務考核。
機構的管理模式?jīng)Q定了服務質量,。如果一個機構的服務環(huán)節(jié)分成“銷售,、文案、申請”等環(huán)節(jié),,每一個環(huán)節(jié)的師生比都達到1:50左右,,而另一個機構,每名學生都有專門顧問從頭跟到尾,,師生比1:8到1:10,可以想象,,這兩家機構的服務質量一定大有不同,。
①幫助申請者做背景評估和學習方案制定,。
留學機構不僅僅直接了解學生的背景和實力,,還會通過一些測試來考察學生實力,,也會借鑒學生的平時成績、年級排名,、就讀院校,、社會實踐、作品集(藝術類)等背景因素,。如果是已經(jīng)工作的申請者,還會考慮到申請者的工作行業(yè),、職位和經(jīng)歷等衡量要素,。之后,機構會根據(jù)申請者的實力來制定相應的語言學習或是綜合背景提升方案,。
②幫助申請者選擇學校與職業(yè)規(guī)劃,。
留學機構會根據(jù)自己的系統(tǒng)來幫助學生選擇目標院校以及專業(yè),,并作相應調整,。同時,,一些大型機構還會結合就業(yè)前景和學生個人的職業(yè)規(guī)劃來定制留學計劃,,力求所選學校和專業(yè)能夠在申請者未來的職業(yè)和人生道路上發(fā)揮更有利的關鍵作用。
③幫助申請者提升語言能力和學術技能培養(yǎng),。
留學機構會全方位的提升學生語言能力,、專業(yè)能力、邏輯思維能力,、表達力和領導力等,,不僅可以幫助學生成功留學,而且有助于培養(yǎng)綜合實力,,真正實現(xiàn)留學成功。
④留學文書創(chuàng)意與寫作指導,。
一家正規(guī)負責任的留學機構并非是代寫文書,,而是指導文書的創(chuàng)意和撰寫。大型留學機構擁有豐富的留學背景分析經(jīng)驗和創(chuàng)意能力,,能夠突顯學生的優(yōu)勢和1個性化,選取符合校方期待的事例,,以貼切學生個人溝通特點和習慣的表達方式,,幫助學生優(yōu)化文書表達效果,避免溝通中學生和院校的斷點和盲點,。
⑤留學申請流程管理及規(guī)劃,。
機構合同里涉及的中介服務費與第三方費用都會有詳細清單,,清清楚楚列出來。服務的項目也會清楚列出,。退款條款包括如果學生的簽證被拒簽,,中介要負責將已經(jīng)繳納的學費、寄宿家庭費等退還給客戶等內(nèi)容,。