各種類型的留學機構越來越多,,不管是大機構還是小工作室,,總是會有人員“流動性大”這個情況,。如果學生在申請過程中更換顧問老師的話,是一件風險很大的事情,,而且你很難判斷你的顧問老師是否足夠?qū)I(yè),。并且很多學生在做留學申請中間會碰到顧問離職的情況,,然后又有了新的顧問老師來對接。往往后面的交接老師對你的情況都不是很了解的,;其次,,他從你這邊也是沒辦法獲得什么利益的,所以對于交接的學生也不會很上心,。因此,,考察機構團隊的穩(wěn)定性也是很有必要的。
有精細化的管理模式,,才能有專業(yè)化的服務,。在選擇留學中介時,也要留意留學機構內(nèi)部的管理模式,。
一家合格的留學中介機構可以通過嚴格篩選,、專業(yè)培訓和考核制度,對顧問的資質(zhì),、經(jīng)驗和服務質(zhì)量做認證和背書,。經(jīng)驗豐富且注重口碑的機構,無疑會更加關注培訓,、篩選,、質(zhì)量把控等環(huán)節(jié),在這些良性制度的框架下,,顧問大多有較高的專業(yè)能力,,可以提供相應成熟的服務。
機構是否注重管理和質(zhì)量把控,,一定意義上決定了是否能批量培養(yǎng)出優(yōu)秀顧問,。那些關注培訓、監(jiān)管,、流程,、細節(jié)等內(nèi)容的機構,才能培養(yǎng)一絲不茍的顧問,,提供相對質(zhì)量高的服務,。家長在考察時,可以重點關注機構是否有如學生管理系統(tǒng),、家長匯報機制,、內(nèi)部管控系統(tǒng)的。是否圍繞質(zhì)量把控,、客戶體驗來進行服務流程和服務考核,。
機構的管理模式?jīng)Q定了服務質(zhì)量。如果一個機構的服務環(huán)節(jié)分成“銷售,、文案,、申請”等環(huán)節(jié),,每個環(huán)節(jié)的師生比都達到1:50左右,而另一個機構,,每名學生都有專門顧問從頭跟到尾,,師生比1:8到1:10,可以想象,,這兩家機構的服務質(zhì)量一定大有不同,。